——新北方装饰城完善管理跟进服务概述

梁志俊

　　随着原北方装饰城全部商户陆续入住中道大厦（负一至四层）与红星二期“家饰界”地下商场（负一层）经营，新北方装饰城已渐次构成了“一体两翼”的运营格局，其经营门类齐全、品牌时尚、质优价廉、诚信服务、方便快捷等亮点受到了广大消费者的一致好评。
　　殊不知，老北方装饰城搬迁过程历经坎坷与曲折。由于时间紧、任务重、人手缺，致使新北方装饰城商场正式运营一时出现管理被动、短板暴露、设施缺位、服务不周等诸多问题。一些消费者前来购物找不到市场拆迁后搬到何处；顾客进入商场寻不见急于装修用的品牌产品，如同走迷宫一般。同时商户们也怨声载道，纷纷吐槽说，顾客买不到心仪的物品，俺们的营业额靠什么能上去呀等等。
　　新北方装饰城总经理、刚刚履新中道公司副总经理高振寰得知情况后，默不作声，深入一线，亲自督导。他对出现的问题，不定时召集装饰城团队进行研究会商。大家群策群略，集思广益，制定措施，力争尽速扭转被动局面。高总说，商户和顾客反映的问题可不是小事，这事关新北方装饰城在消费者心目中的良好信誉。如果问题得不到及时地整改，咱们邯郸市资历深、起家早，曾人人皆知的建材市场将逐渐淡出消费者们的视野。这样下去，不仅辜负了总公司领导的厚望，也愧对商户的信赖和广大消费者长久的大力支持。
　　整改过程中，在总公司领导直接关怀和大力支持下，新北方团队一班人全力以赴，夜以继日，不辞劳苦地投入工作，解决出现的一个个难题。如：在中道广场中心位置设置了两块“新北方装饰城”LED灯光标识牌；在商场内装饰了“新北方装饰城”大型喷绘展板；在中道大厦与红星二期“家饰界”商场之间，打通了三条购物通道；在各通道入口处设置了醒目的导购图，以昭告消费者购物途经。同时还为全部商户店面安装了品牌徽标，封堵了尚未出租的店铺窗口，以维护商场整体形象等……
　　“功夫不负有心人”。经过数十天奋战努力，补上了短板，堵塞了漏洞，完善了管理。新北方装饰城两个建材市场的牌匾醒目了然，场馆内人行走道更加通畅，顾客选材购物更加便利，商场营销环境大为改观。来此消费的客人日渐增多，这张老名片又发出昔日耀眼的光环。
　　今天，当您来到新北方装饰城时，一个恢弘大气、整齐划一、清新亮丽的商场呈现在世人面前，一个现代化综合性建材商城面向邯郸置家业者已正式启航，她犹如一只浴火重生的凤凰，正迎着朝阳，在美丽邯郸的蓝天上展翅翱翔！